4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. До начала оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг в соответствии с расположенной на Сайте / Платформе формой регистрации (Заявка на получение Услуг). Заполняя Заявку, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://valyakhilenko.ru/privacy.
4.2. Заказчик самостоятельно оформляет Заявку на оказание Услуг путем заполнения соответствующих разделов регистрационной формы на Сайте Исполнителя/Платформе с указанием анкетных данных, необходимых для предоставления Услуг. Отправкой Заявки на получение Услуг, Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату выбранной Услуги.
4.3. Заполняя Заявку на оказание Услуг, и указывая регистрационные и иные данные, Заказчик несет полную ответственность за их достоверность, актуальность, полноту, а также за соответствие применимому законодательству предоставленной при регистрации на Сайте / Платформе информации.
4.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя valya.shushina@mail.ru, и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, с которого было получено соответствующее обращение являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.
4.5. С момента полной или частичной оплаты Услуг Заказчиком (способы и сроки указаны в соответствующем разделе Сайта) Исполнитель посредством Интернет-коммуникации направляет Заказчику по электронному адресу, указанному в Заявке гиперссылку, которая ведет к закрытому от общего доступа разделу Платформы, где Заказчику открывается персональный доступ к оплаченным Услугам в течение срока Услуг доступа.
4.6. Доступ к материалам предобучения предоставляется Заказчику в день внесения оплаты, а к основным составляющим Курса (видеоурокам и иным материалам Курса) доступ Заказчику предоставляется единовременно в дату старта Курса, указанную на Сайте Исполнителя. При этом Заказчик, при прохождении программы Курса обязуется придерживаться целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
4.7. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору, либо иным образом подтвердил действие договора, он не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
4.8. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им оплаты. В случае, если Заказчик выбрал вариант оплаты Услуг по частям (внутренняя рассрочка, предоставляемая Исполнителем) и своевременно (до указанной даты платежа) не осуществил выплату оговоренной части стоимости Услуг, доступ к материалам Курса и Личному кабинету на Платформе Заказчику ограничивается до момента внесения Заказчиком очередного платежа. Заказчик обязуется самостоятельно контролировать сроки исполнения своих обязательств по внесению очередных платежей, без каких-либо дополнительных напоминаний (уведомлений) от Исполнителя.
4.9. После оплаты выбранного Пакета Услуг Заказчик может поменять свой Пакет на более дорогой – в рамках одного и того же Курса, - доплатив разницу между уплаченной суммой и стоимостью более дорогого Пакета, актуальной на день осуществления замены. Замена Пакета на более дешевый не предусматривается.
4.10. Исполнением обязательства по оказанию Услуги доступа считается факт размещения Инфоматериала на Платформе и открытие доступа к нему / к ним для Заказчика в сроки, количестве и в соответствии с описанием, размещенным на Сайте, либо – факт проведения Онлайн-, Офлайн-мероприятия. Услуги доступа считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления доступа к Инфоматериалу / проведения Онлайн-, Офлайн-мероприятия, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался, и принял ли он участие в Онлайн-, Офлайн-мероприятии либо нет, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.
4.11. Информационно-консультационные услуги и Дополнительные услуги считаются оказанными с истечением соответствующих сроков, указанных на Сайте (п. 3.1 Договора), либо с момента предоставления доступа (п. 3.4 Договора). При этом Услуги доступа могут оказываться Исполнителем на безвозмездной основе за пределами оказания Услуг (п. 3.1 Договора), что не является оказанием Услуг в понимании Курса, Информационно-консультационных и(или) Дополнительных услуг Исполнителя.
Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любого из мероприятий / истечения срока оказания Услуг, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.
4.12. Для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания Услуг Исполнитель определяет самостоятельно.
4.13. Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации и рекомендаций по формированию навыков её самостоятельного использования. Исполнитель, не оказывает Заказчику иных Услуг, кроме указанных на Сайте и(или) в настоящем Договоре.
4.14. В случае, если Услуга предполагает занятие с проверкой домашнего задания (с обратной связью), правильность его выполнения проверяется Исполнителем в течение 2 (двух) дней после его сдачи Заказчиком.
Если Услуга предполагает коммуникацию с Заказчиком в личном чате (обменом сообщениями в личной переписке) и занятие требует от Заказчика выполнения задания, то правильность его выполнения проверяется в рабочие дни (пн-птн, с 9.00 до 20.00 мск) после его сдачи Заказчиком.
4.15. Предоставление Услуг может включать доступ Заказчика к закрытым группам (сообществам, чатам), в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Заказчиками. Вступая в отношения с Исполнителем и оплачивая Услуги по настоящему Договору, Заказчик обязуется соблюдать указанные правила:
4.15.1. проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам при общении в закрытых
группах (сообществах, чатах);
4.15.2. общаться корректно и цензурно;
4.15.3. не размещать какую-либо рекламную информацию;
4.15.4. не высказывать негативные отзывы и суждения относительно Исполнителя и его деятельности;
4.15.5. не размещать информацию, которая:
- содержит ссылки на другие коммерческие ресурсы аналогичной тематики, а равно рекламирующие такие ресурсы;
- содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию Исполнителя, или нарушает неприкосновенность частной жизни других Заказчиков или третьих лиц;
- нарушает права несовершеннолетних лиц;
- содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;
- содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
- пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
- содержит экстремистские материалы;
- пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
- содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
- носит мошеннический характер;
- является интеллектуальной собственностью третьих лиц, не дававших разрешение Заказчику на ее использование, а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.
4.16. В случае если Заказчик допустил нарушения, указанные в п.п. 4.15.1-4.15.5, Исполнитель делает письменное предупреждение Заказчику, отправив сообщение на электронный адрес Заказчика о недопустимости нарушений требований Оферты. В случае повторного нарушения Исполнитель обязан удалить Заказчика из закрытой группы (сообщества, чата).
4.17. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя и на страницах социальных сетей Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.
4.18. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на почту по адресу: valya.shushina@mail.ru.
4.19. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Круглосуточно получать доступ к серверу, на котором расположен Сайт / Платформа, за исключением времени проведения профилактических работ.
5.1.2. Получать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.1.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.1.4. Получать информацию по любым вопросам, касающимся предоставления Услуг по настоящему Договору.
5.1.5. Заказчик не получает никаких иных прав использования Информационного материала, кроме неисключительного права на ознакомление с ним. При этом авторские техники и методики Исполнителя, освоенные Заказчиком в процессе получения Услуг Исполнителя, либо предоставленные Исполнителем, могут быть использованы Заказчиком в собственной консультационной деятельности. При этом Исполнителю запрещается выдавать указанные техники и методики за свои собственные и основывать на них иную коммерческую или некоммерческую деятельность (кроме консультационной деятельности).
5.1.6. Использование содержания Информационного материала, Курсов, а также каких-либо иных элементов разделов Сайта и Платформы возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным разделом. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте / Платформе (текст, аудиозаписи, аудиовизуальные произведения), не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать какие-либо действия, направленные на изменение его функционирования и работоспособности. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте и/или Платформе, используемых Исполнителем для оказания Услуг по настоящему Договору.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, интеллектуальную собственность, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору Услуг.
5.2.3. Создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.4. Предоставлять доступ к Личному кабинету, Информационному материалу и любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные (логин и пароль) третьим лицам для их доступа к Личному кабинету, Курсу и (или) его частям. В случае, если Заказчику станет известно о любом несанкционированном использовании его пароля, логина или реквизитов личного аккаунта, Заказчик обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, отправив соответствующее электронное сообщение по адресу: valya.shushina@mail.ru.
5.2.5. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (курсы), распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью Информационные материалы и содержание Сайта и Курса (Курсов).
5.2.6. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.2.7. Распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью, принадлежащие Исполнителю материалы Курса, в том числе метод Исполнителя «ЗАКРЫТАЯ ВОРОНКА В ДИРЕКТ», являющиеся объектами интеллектуальной собственности Исполнителя, а также материалы (объекты интеллектуальной собственности) авторские права на которые принадлежат третьим лицам и которые используются Исполнителем на праве исключительной и (или) неисключительной лицензии.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к Личному кабинету на Платформе, в специальное Программное обеспечение, используемое им для потребления предоставляемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору.
При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к Онлайн-мероприятию или Личному кабинету на Платформе третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчику ко всем Информационным материалам и в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг по настоящему Договору, в том числе, заранее оплаченных Заказчиком, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
5.3.2. Придерживаться установленного графика Курса, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с Информационным материалом, в соответствии с приобретенными Услугами.
5.3.3. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно. В случае если Услуга предусматривает общение с другими Заказчиками в чате мессенджера (Телеграм, Ватсап и т.п.), проявлять уважение к другим участникам чата, соблюдая правила общения в чате.
5.3.4. Самостоятельно знакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о сроках, описании и условиях предоставления Услуг. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями, отправив сообщение на адрес электронной почты valya.shushina@mail.ru.
Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящей Оферте услугах и условиях, на которых они оказываются.
5.3.5. Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера, а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Сайта и Платформы, которые используются Исполнителем при оказании Услуг.
5.3.6. При получении Услуг, в том числе при выполнении заданий, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, обязуется знакомиться с Информационным материалом исключительно в личных целях и не использовать методику Исполнителя, полученные знания и навыки в дальнейшем для обучения, консультирования либо информирования других людей, либо в аналогичных коммерческих проектах.
5.3.7. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.
5.3.8. Самостоятельно принимать решения о следовании рекомендациям Исполнителя либо нет, и в каком объёме придерживаться данных рекомендаций.
5.3.9. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте Исполнителя.
5.3.10. Самостоятельно контролировать наличие изменений в Оферте, размещенной на Сайте Исполнителя, в том числе перечень Услуг и действующие цены.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц (п. 4.12. Договора).
5.4.2. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае не поступления оплаты по выбранной Услуге в установленные на Сайте или настоящим Договором сроки.
5.4.3. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, - до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание Услуг и прекратить Заказчику доступ к Услугам при наличии любого из следующих оснований:
5.4.3.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике (п. 5.3.7 Договора);
5.4.3.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты Услуг по настоящему Договору;
5.4.3.3. нарушения Заказчиком п.п. 5.2 и 5.3 Договора.
5.4.4. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1.12. настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие. При этом, если новые условия изменяют стоимость либо иные существенные условия Договора, Заказчики, вступившие в отношения с Исполнителем на условиях Оферты в предыдущей редакции, продолжают действовать по акцептованным ими условиям.
5.4.5. Использовать размещенный в сети Интернет отзыв Заказчика об услугах Исполнителя для его публикации на Сайте и страницах социальных сетей Исполнителя, в том числе с указанием персональных данных Заказчика (Фамилия, Имя, Отчество) и ссылку на аккаунт Заказчика в социальной сети.
5.5. Исполнитель обязан
5.5.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма в установленные на Сайте сроки.
5.5.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.